Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn zoals je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Gelieve geen tape of plakband op schoenendozen plakken, anders kunnen we dit item niet accepteren.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via me.fashionista@outlook.com. Je ontvangt dan per mail het retourformulier die je dient mee te sturen met je retour.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: De Pinksterblom 19, 9271LK de Westereen.

Als je retour is geaccepteerd, dien je zelf het verzendlabel aan te schaffen. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via me.fashionista@outlook.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en samen zoeken naar een oplossing.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd. Woon je in de buurt? Dan mag je ook langskomen om je artikel om te ruilen. Neem hierover eerst contact met ons op per e-mail: me.fashionista@outlook.com.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via me.fashionista@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.